电信流量卡怎么查询套餐详情？详细教程

想查套餐详情，不知道怎么查？今天就把查询方法说清楚，让你随时知道套餐信息。如果想查询流量余额，可以参考电信流量卡如何查询流量余额？4种查询方法。

查询方法1：App查询

在App里查询，最方便，信息也最详细。

操作步骤

步骤1：打开App

• 打开"电信营业厅"App
• 登录账号（如果还没办理流量卡，可以参考电信流量卡怎么办理？线上线下全流程图解）

步骤2：找到查询入口

• 在首页找到"我的套餐"或"套餐查询"
• 或者点击底部"服务" → "套餐查询"

步骤3：查看套餐详情

• 进入查询页面，就能看到套餐详情
• 通常显示：月租、流量、通话、短信等

查询内容

显示内容

• 月租金额
• 套餐流量（通用流量、定向流量）
• 通话分钟
• 短信条数
• 附赠权益
• 套餐到期时间

示例

• 月租：19元/月
• 套餐流量：200GB（通用流量）
• 通话分钟：0分钟
• 短信条数：0条
• 到期时间：2025-04-23

注意事项

要登录账号

• 要登录账号
• 如果没登录，可能查询不了

要绑定手机号

• 要绑定手机号
• 如果没绑定，可能查询不了

查询方法2：网页查询

在网页上查询，适合在电脑上操作。

操作步骤

步骤1：打开网页

• 打开电信官网（www.189.cn）
• 登录账号

步骤2：找到查询入口

• 在首页找到"我的套餐"或"套餐查询"
• 或者点击"服务" → "套餐查询"

步骤3：查看套餐详情

• 进入查询页面，就能看到套餐详情
• 通常显示：月租、流量、通话、短信等

查询内容

显示内容

• 月租金额
• 套餐流量（通用流量、定向流量）
• 通话分钟
• 短信条数
• 附赠权益
• 套餐到期时间

注意事项

要登录账号

• 要登录账号
• 如果没登录，可能查询不了

要绑定手机号

• 要绑定手机号
• 如果没绑定，可能查询不了

查询方法3：短信查询

发短信查询，最简单，但信息可能不够详细。

操作步骤

步骤1：发短信

• 发"CXTC"或"套餐"到10001
• 或者发其他内容，看具体说明

步骤2：等待回复

• 发送后，等待回复短信
• 通常几秒钟就能收到
• 回复短信里会显示套餐信息

回复内容

回复格式

• 通常显示：月租、流量、通话、短信等
• 或者显示：套餐名称、月租、流量等

示例

• "您的套餐：星卡19元，月租19元，套餐流量200GB，通话0分钟，短信0条"

注意事项

短信内容要准确

• 短信内容要准确
• 如果内容不对，可能查询不了

发送号码要准确

• 发送号码要准确
• 通常是10001，但可能不一样

查询方法4：打客服电话查询

如果其他方式都不行，可以打客服电话查询。

操作步骤

步骤1：打客服电话

• 打10000号（电信客服）
• 按提示选择"套餐查询"

步骤2：提供信息

• 提供手机号、身份证号等信息
• 信息要准确

步骤3：等待回复

• 提供信息后，等待回复
• 客服会告知套餐信息

注意事项

信息要准确

• 信息要准确
• 如果信息不对，可能查询不了

要等待回复

• 要等待回复
• 如果等不到，重新打

查询话费账单

除了查询套餐详情，还可以查询话费账单：

在App里查询

步骤

1. 打开"电信营业厅"App
2. 找到"账单查询"或"话费查询"
3. 查看账单明细

内容

• 月租费用
• 流量费用
• 通话费用
• 短信费用
• 其他费用

在网页上查询

步骤

1. 打开电信官网（www.189.cn）
2. 找到"账单查询"或"话费查询"
3. 查看账单明细

内容

• 月租费用
• 流量费用
• 通话费用
• 短信费用
• 其他费用

套餐变更的查询途径

如果套餐变更了，可以这样查询：

在App里查询

步骤

1. 打开"电信营业厅"App
2. 找到"套餐变更"或"套餐升级"
3. 查看变更记录

内容

• 变更时间
• 变更前套餐
• 变更后套餐
• 变更原因

打客服电话查询

步骤

1. 打10000号（电信客服）
2. 说明要查询套餐变更记录
3. 提供手机号、身份证号等信息
4. 客服会告知变更记录（更多客服联系方式，可查看电信流量卡客服电话是多少？投诉渠道汇总）

总结

查询套餐详情的方法：

1. App查询：最方便，信息最详细
2. 网页查询：适合电脑操作
3. 短信查询：最简单，但信息可能不够详细
4. 打客服电话查询：如果其他方式都不行

查询话费账单：

• 在App里查询
• 在网页上查询

套餐变更的查询途径：

• 在App里查询
• 打客服电话查询

最后提醒一句：查询套餐时，要看清楚月租、流量、通话、短信等信息，不要看错。如果发现套餐不对，可以联系客服，要求更正。如果想升级套餐，可以参考电信流量卡怎么升级套餐？升级攻略，或者查看电信流量卡套餐对比：如何选择最适合自己的选择合适的套餐。